Retard de courrier, de colis..quels recours et quelle indemnisation ?

Le quotidien pour enfant qui arrive une semaine après sa date de publication, un colis qui se fait désespérément attendre ou une facture en souffrance faute de l'avoir reçue... les retards de distribution de courrier ou de livraison de colis sont plus fréquents qu'à l'accoutumée en raison de la crise sanitaire. Et La Poste le reconnaît sans détour, indiquant actuellement sur son site que "les délais de livraison ne peuvent plus être garantis de la même façon".

Il est ainsi conseillé à ceux qui attendent un envoi de consulter son suivi en ligne (en cliquant ici). Au-delà de "1 ou 2 jours de retard par rapport au délai de livraison indiqué", il convient de "contacter le Service Clients qui pourra mener les recherches nécessaires concernant l'acheminement de l'envoi" (ici pour les colis et là pour les lettres)... mais encore faut-il avoir un numéro de suivi.

(Source)

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