Le coronavirus COVID-19 continuant à se propager dans le monde entier, les opérations de courrier et de petits colis sont touchées dans le monde entier.
Entre la pénurie de compagnies aériennes commerciales de passagers pour le transport du courrier et les autorités locales et la fermeture ou la restriction des services postaux de transit/destination, l’envoi de colis internationaux avec le service postal américain entraînera presque certainement des temps de transit plus longs que la normale.
Ce poste a été mis à jour le 15/5/2020 et les ajouts ou modifications sont marqué en rouge.
Suspensions de service (5/15/2020)
Le service postal américain n’accepte actuellement pas les envois vers les pays suivants, soit par manque de transport, soit par suspension du service postal dans ce pays :
Algérie Angola Antigua & Barbuda Argentine Aruba Azerbaïdjan Bahamas Bahreïn Bangladesh Barbade Belize Bénin Bermudes Bolivie Botswana Îles Vierges britanniques Burkina Faso Burundi Cameroun Cap-Vert Îles Caïmans Tchad Chili Colombie Congo, République démocratique du Congo, République du Île de Cook Costa Rica Cuba Curaçao République dominicaine Équateur Égypte Éthiopie Île Féroé Fidji Polynésie française Gambie Ghana Grenade Guatemala Guinée-Bissau Guyane Haïti Honduras Inde Irak Jamaïque Kazakhstan Kenya Kiribati Koweït Kirghizistan Laos Liban Lesotho Liberia Libye Madagascar Malawi Maldives Mauritanie Maurice Mongolie Maroc Mozambique Namibie Népal Nouvelle-Calédonie Nicaragua Nigeria Oman Pakistan Panama Papouasie-Nouvelle-Guinée Paraguay Pérou Philippines Qatar Rwanda Samoa Arabie Saoudite Sénégal Seychelles Sierra Leone Saint-Martin Îles Salomon Afrique du Sud Sud-Soudan Sri Lanka Soudan Suriname Swaziland (Eswatini) Tadjikistan Tanzanie Timor-Leste Tonga Trinité-et-Tobago Tunisie Turks & Caicos Émirats arabes unis (EAU) Ouganda Uruguay Vanuatu Venezuela Yémen Zambie Zimbabwe
Si un pays figure dans la liste ci-dessus, il n’est pas repris dans la liste ci-dessous car les opérations postales dans ce pays ont été suspendues.
NOTE : Les codes postaux du courrier diplomatique de l’USPS sont également susceptibles d’être perturbés dans bon nombre de ces pays. Veuillez consulter les informations sur les perturbations du service de courrier intérieur de l’USPS ici pour plus de détails.
Pour chacun des pays susmentionnés, l’USPS a publié l’avis suivant :
Les services postaux ne peuvent actuellement pas accepter les envois à destination de ces pays dans les bureaux de poste ou les installations postales jusqu’à nouvel ordre. Les clients sont priés de ne pas introduire dans le système USPS les articles destinés à ces pays, avec effet immédiat.
Ces interruptions de service concernent les envois Priority Mail Express International® (PMEI), Priority Mail International® (PMI), First-Class Mail International® (FCMI), First-Class Package International Service® (FCPIS®), International Priority Airmail® (IPA®), International Surface Air Lift® (ISAL®) et M-Bag®.
Pour tout article retourné portant un formulaire de douane, le service postal remboursera, sur demande, les frais de port et les taxes sur le courrier retourné en raison de la suspension du service. Pour tous les autres articles retournés ne comportant pas de formulaire de déclaration en douane, le service postal remboursera, sur demande, les frais de port et les taxes sur le courrier retourné en raison de la suspension du service, ou l’expéditeur pourra les réexpédier avec les frais de port existants une fois que le service aura été rétabli. Lors d’un repostage dans le cadre de cette option, les clients doivent barrer les mentions « Service postal suspendu – Retour à l’expéditeur ».
Sauf indication contraire, les suspensions de service dans un pays particulier n’affectent pas la distribution du courrier militaire et diplomatique.
L’USPS transfère le courrier du fret aérien au transport maritime
En raison de la capacité limitée du fret aérien, le service postal américain transfère une sélection de courrier du transport aérien au transport maritime afin de déplacer le courrier des États-Unis vers des destinations internationales.
Les envois de courrier prioritaire typiques qui prennent habituellement de 7 à 10 jours prendront désormais environ 4 à 6 semaines si le service est disponible pour le pays de destination.
Pour en savoir plus sur ce changement, cliquez ici
Note de suivi
Si, dans des circonstances normales, un article de courrier indique sur le système de suivi de l’USPS qu’il a quitté les États-Unis, le service postal américain n’a plus aucune visibilité sur cet article jusqu’à ce qu’un pays de transit ou le pays de destination fournisse des informations de suivi actualisées à son système.
Dans certains cas, il est possible d’obtenir un suivi plus actualisé en utilisant les outils de suivi en ligne du service postal du pays de destination si l’envoi est entré dans le pays. (Liste de Wikipédia des services postaux nationaux)
Cela est particulièrement vrai si l’envoi comporte une erreur de livraison ou d’acheminement, des retards ou des exceptions, car les commentaires sur le système postal du pays peuvent fournir plus d’informations sur le statut des envois que la mise à jour transmise en retour à l’USPS.
En outre, les scanners de suivi des envois postaux individuels ne se font généralement qu’aux points de ramassage locaux et régionaux, lorsque le colis entre dans les installations douanières d’un pays, et aux points de destination locaux ou régionaux. Pour le suivi des informations entre ces lieux, les envois sont généralement suivis par groupes emballés dans des conteneurs de fret.
Il y a probablement des milliers de conteneurs de fret avec du courrier répartis dans le monde entier qui attendent dans les aéroports et les stations de transit d’être traités vers leur prochaine destination.
Il faudra probablement des semaines (ou des mois… ?) pour que certains envois soient à nouveau acheminés une fois que ces opérations reprendront et que la capacité de fret sera disponible pour poursuivre le transit des conteneurs de fret.
Avertissement concernant les demandes d’indemnisation (5/8/2020)
Nous tenons à souligner à nouveau cette prudence à partir du 8 mai car nous n’avons toujours pas de clarté à ce sujet. Nous entendons parler de temps de transit très longs vers l’Europe, de 4 à 6 semaines (et plus), y compris dans les grands pays qui ont encore des vols directs depuis les États-Unis (Angleterre, Allemagne, France)
Nous avons pris conscience de la possibilité que le dépôt de demandes d’indemnisation pour les colis perdus de l’USPS puisse prendre beaucoup de temps ou ne pas être honoré pour le moment.
Il est même possible que les demandes d’assurance aient été suspendues pour toutes les destinations internationales ou certaines d’entre elles.
Il s’agit de rapports non confirmés et l’USPS n’a pas de directives connues sur cette question.
Nous essayons d’obtenir des éclaircissements sur cette question. Toutefois, en attendant, nous suggérons aux expéditeurs de s’adresser aux employés de l’USPS chargés de la vente au détail à leur bureau de poste pour obtenir des informations supplémentaires concernant l’assurance ou de contacter l’USPS par téléphone au 1 (800) 275-8777.
Contrairement aux services de messagerie qui ont généralement la garde des colis de bout en bout, une fois qu’un envoi postal quitte les États-Unis, le service postal américain dépend du service postal des pays de transit et de destination pour le suivi et l’assistance en matière de réclamation d’assurance sur perdues et endommagées les envois.
En raison des interruptions de service liées au coronavirus (COVID-19) chez de nombreux opérateurs postaux internationaux, les différences de qualité de service et de communication pourraient entraîner de longues réclamations.
C’est pourquoi nous suggérons aux expéditeurs d’articles de grande valeur d’envisager d’utiliser des services de messagerie tels que UPS, FedEx et DHL, qui offrent un meilleur suivi et, dans la plupart des cas, une garde de bout en bout des envois.
Toutefois, les expéditeurs devraient toujours discuter avec les services de messagerie des questions relatives à l’assurance avant d’expédier des colis de grande valeur.
Il en va de même pour les expéditeurs utilisant des services d’assurance au tiers qui peuvent également s’appuyer sur les données de suivi pour prendre des décisions concernant les objets perdus.
Nous nous efforçons de clarifier la situation de l’USPS en matière d’assurance et nous mettrons à jour cette section dès que de nouvelles informations seront disponibles.
Service express mondial garanti
Le service postal suspend temporairement l’acceptation du courrier international de Global Express Guarantee (GXG) vers les destinations suivantes :
Bhoutan, Burundi, Cap-Vert, Tchad, Érythrée, Polynésie française, Gambie, Kiribati, Laos, Liberia, Maurice, Mongolie, Népal, Île Norfolk, République du Congo, Rwanda, Samoa, Seychelles, Timor-Leste, Ouganda, Vanuatu, Wallis-et-Futuna.
Politique de remboursement
Selon le DMM 604.9.2.3, les clients ont droit à un remboursement complet de leurs frais de port lorsque le service vers le pays de destination est suspendu.
Les procédures détaillées pour obtenir le remboursement des frais d’affranchissement de détail, eVS, PC Postage, et
Le courrier entré par la BMEU peut être trouvé à l’adresse suivante : https://postalpro.usps.com/international-refunds
Courrier diplomatique des États-Unis – 5/14/2020
L’USPS a temporairement suspendu tout service de courrier vers les codes postaux diplomatiques suivants :
DPO AA 34011-9997
DPO AA 34020-9997
DPO AA 34024-9997
DPO AA 34030-9997
DPO AA 34031-9997
DPO AA 34032-9997
DPO AA 34033-9997
DPO AA 34034-9997
DPO AA 34035-9997
DPO AA 34036-9997
DPO AA 34039-9997
DPO AA 34068-9997
DPO AE 09175-9997
DPO AE 09178-9997
DPO AE 09283-9997
DPO AE 09488-9997
DPO AE 09489-9997
DPO AE 09614-9997
DPO AE 09734-9997
DPO AE 09813-9997
DPO AE 09817-9997
DPO AE 09820-9997
DPO AE 09826-9997
DPO AE 09828-9997
DPO AE 09831-9997
DPO AE 09836-9997
DPO AE 09846-9997
DPO AE 09854-9997
DPO AE 09857-9997
DPO AE 09860-9997
DPO AE 09864-9997
DPO AE 09867-9997
DPO AE 09869-9997
DPO AP 96210-9997
DPO AP 96532-9997
Liste des pays d’exportation communs pour les commerçants américains
Voici la dernière mise à jour du service postal américain concernant les envois internationaux et les opérations dans le pays qui sont des pays d’exportation populaires pour les commerçants américains. La liste est divisée en sections :
Amérique du Nord et Caraïbes Europe (y compris EuroAsie) Amérique du Sud Asie Australie/Océanie
À côté de chaque pays se trouve la date de la dernière directive du service postal américain pour ce pays. Nous mettrons ce poste à jour au fur et à mesure que de nouvelles informations seront disponibles.
Amérique du Nord et Caraïbes
Canada – 3/25/2020
Postes Canada informe que des mesures supplémentaires sont prises en réponse à la propagation du coronavirus (COVID-19). Afin d’éliminer l’interaction avec les clients à leur porte et conformément aux exigences d’éloignement physique, Postes Canada a mis en place des procédures de livraison révisées.
Les articles en provenance des États-Unis qui nécessitent le paiement de droits de douane et de taxes seront envoyés de nos dépôts à un bureau de poste de détail pour y être collectés.
Les clients recevront une carte d’avis de passage leur indiquant le bureau de poste qui détient leur article. Tous les autres envois qui nécessiteraient normalement une signature seront laissés dans un endroit sûr sans obtenir de signature du destinataire.
Ce changement élimine la nécessité d’obtenir une signature sur le pas de la porte et réduit considérablement le nombre de colis envoyés aux bureaux de la poste canadienne pour être collectés.
Postes Canada continuera de surveiller la situation COVID-19, qui évolue rapidement, et suivra activement les orientations et les recommandations de sécurité émises par l’Agence de santé publique du Canada.
Mexique – 3/31/2020
La poste mexicaine indique qu’elle ne maintiendra que les services à destination du Canada et des États-Unis en raison de l’annulation des vols internationaux du Mexique vers l’Amérique du Sud et d’autres continents comme l’Asie, l’Afrique et l’Europe.
On s’attend à des répercussions sur la qualité du service pour le courrier entrant et sortant.
La poste déclare un cas de force majeure pour tous les envois internationaux tels que les lettres, les colis et les services de courrier express en raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19) qui affecte les services dans le monde entier.
Europe
Autriche – 3/20/2020
La poste autrichienne indique qu’elle n’est actuellement pas en mesure d’envoyer des lettres et des colis à un nombre sans cesse croissant de pays, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’Union européenne, en raison de la suspension des vols sortants.
Elle cessera d’accepter le courrier pour les destinations où il n’y a pas de capacités de transport disponibles. En outre, la signature à la livraison des envois entrants sera suspendue afin d’éviter tout contact humain.
Tous les envois qui nécessitent la signature du destinataire sont désormais déposés dans sa boîte aux lettres ou dans un endroit sécurisé avec la signature de l’employé de la poste sur son appareil portable.
S’il est remis au destinataire en personne, l’employé signera également au nom du destinataire. Une situation de force majeure concernant la qualité du service a été déclarée jusqu’à ce que la situation soit redevenue normale.
Belgique – 3/20/2020
La poste belge indique qu’elle continuera à fonctionner normalement dans la mesure du possible. Toutefois, plusieurs mesures ont été mises en œuvre pour assurer la sécurité des clients et du personnel.
Les bureaux de poste resteront ouverts en général, mais seront fermés le samedi. Pour les envois intérieurs et internationaux entrants qui devraient normalement être signés, le facteur signera pour une livraison à la place du client (en présence de celui-ci).
La poste n’est plus en mesure de garantir les délais de livraison, les règles standard de signature à la livraison ou la disponibilité des données de suivi des envois.
En outre, étant donné la diminution du nombre de vols et de la capacité, la poste est temporairement incapable d’envoyer du courrier et des colis internationaux sortants vers des destinations en dehors de l’Europe.
Danemark – 3/31/2020
La poste danoise indique qu’elle ne peut envoyer du courrier qu’aux pays de l’Union européenne, à l’exception de Chypre et de Malte.
Il peut également envoyer du courrier au Canada, à Hong Kong, en Islande, en Iran, au Japon, en Corée du Sud, au Liechtenstein, en Norvège, au Qatar, en Russie, à Singapour, en Suisse, en Turquie, en Ukraine, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Vietnam. Cette liste est susceptible d’être modifiée.
La poste ne peut actuellement pas envoyer de courrier aux pays qui ne figurent pas sur la liste et/ou sur le site web en raison d’un manque de capacité de transport.
Elle déclare donc une situation de force majeure et a cessé d’accepter le courrier destiné à tous les pays concernés jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.
En outre, afin de limiter la transmission du coronavirus (COVID-19), la signature à la livraison des envois entrants a été suspendue. La livraison sera effectuée par des méthodes qui limitent les contacts humains.
Estonie 4/3/2020
La poste estonienne informe qu’en raison de l’état d’urgence déclaré par le gouvernement jusqu’au 1er mai (sous réserve de modifications), des changements temporaires seront apportés aux services.
Elle ne peut plus garantir les normes de prestation de services et déclare une situation de force majeure. En outre, la poste a suspendu la signature à la livraison pour les envois entrants nécessitant une preuve de livraison afin d’éviter tout contact direct.
Les envois recommandés seront livrés dans les boîtes aux lettres dans la mesure du possible. En cas de livraison à la personne, le courrier inscrira le nom du destinataire sur un appareil portable, mais avec le mot « Courrier » à la place de la signature.
Les colis seront toujours remis au destinataire, mais à la place de la signature, il y aura une image d’une carte d’adresse, que le destinataire sera d’abord invité à signer.
Finlande – 3/23/2020
La poste finlandaise indique qu’elle ne pourra transporter que le courrier sortant destiné aux pays suivants, des retards étant à prévoir en raison de capacités limitées :
Tous les pays de l’UE, à l’exception de Chypre, de la Grèce, de l’Irlande, de Malte, de la Slovaquie et de l’Espagne. Australie, Canada, Chine, Israël, Japon, Norvège, Fédération de Russie, Serbie, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis.
La poste finlandaise déclare une situation de force majeure et suspend l’acceptation des envois postaux destinés à tous les autres pays jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible. Le courrier en transit ne peut être accepté vers aucun pays de destination, sauf s’il fait l’objet d’un accord bilatéral.
France – 13/05/2020
La Poste informe que le gouvernement a prolongé jusqu’au 10 juillet l’état d’urgence et les restrictions de voyage pour limiter la propagation de COVID-19.
La Poste reprendra progressivement la distribution en six jours du courrier prioritaire, des colis, des quotidiens et des lettres recommandées, ainsi que la collecte dans les boîtes aux lettres.
Toutefois, des restrictions de verrouillage resteront en vigueur pour certaines catégories de personnel de La Poste et certaines régions, ce qui pourrait entraîner des retards dans le traitement et la distribution.
Il n’y a aucune garantie de respecter les délais de livraison normaux. La Poste demande à ses clients d’éviter d’envoyer des colis volumineux ou lourds dépassant 15 kg ou plus de 1 m dans leur plus grande dimension et/ou ayant des dimensions combinées de 1,5 m (l+l+h>150 cm) jusqu’à ce que la situation revienne à la normale.
L’avis précédent est toujours valable
La Poste indique qu’en raison des mesures prises en réponse à la pandémie de coronavirus (COVID-19), notamment le confinement à domicile de la majorité de la population, elle a mis en place une nouvelle organisation basée sur trois jours ouvrables par employé disponible pour travailler.
En conséquence, la capacité du réseau postal sera considérablement réduite. La Poste ne sera pas en mesure d’accepter les flux de lettres entrantes dans leur intégralité au cours des prochaines semaines.
Les efforts se concentreront sur les flux urgents et la livraison de petits paquets capables d’aider les personnes pendant cette période de confinement.
Il est conseillé aux clients de reporter les envois non urgents vers la France.
Allemagne – 27/3/2020
La Deutsche Post indique qu’elle n’est actuellement pas en mesure de transporter du courrier vers un nombre croissant de pays en raison d’un manque de capacité de transport suite à l’annulation de nombreux vols internationaux dans le cadre des mesures visant à limiter la propagation du coronavirus (COVID-19). Par conséquent, l’acceptation des envois postaux destinés aux pays touchés est suspendue.
Le poste indique que la liste des pays de destination concernés est susceptible de changer tous les jours grâce aux informations disponibles sur https://www.deutschepost.de/en/c/coronavirus.html. Des suspensions seront appliquées jusqu’à ce que des capacités de transport suffisantes soient disponibles.
En plus des mesures annoncées précédemment, la Deutsche Post prend des mesures pour réduire l’interaction directe avec les clients à leur porte.
Les envois entrants nécessitant un paiement par le destinataire, par exemple en cas de livraison contre remboursement ou de paiement de droits de douane et de taxes, seront acheminés vers un bureau de poste pour y être collectés.
Géorgie – 17/04/2020
Georgia Post informe que le gouvernement a prolongé jusqu’au 10 mai les mesures visant à réduire la propagation de COVID-19.
Cela inclut la suspension des services de signature et des normes de service. Le courrier qui, normalement, devrait être signé à la livraison, sera distribué aux clients indirectement. La poste géorgienne ne sera pas tenue de collecter et de fournir une preuve écrite de la livraison.
Il y a également de sérieux retards dans le trafic du courrier sortant vers toutes les destinations en raison de la suspension des vols. Une situation de force majeure demeure jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.
Les clients doivent s’attendre à des retards dans le courrier entrant et sortant.
Grèce – 4/2/2020
Hellenic Post indique qu’elle n’est actuellement pas en mesure de transporter le courrier vers de nombreux pays en raison des mesures visant à limiter la transmission du coronavirus (COVID-19).
La poste hellénique ne pourra envoyer du courrier (lettres et colis) que vers l’Albanie, l’Autriche, la Belgique, la Bulgarie, le Canada, la République tchèque, le Danemark, la Finlande, la France, l’Allemagne, la Grande-Bretagne, la Hongrie, l’Islande, l’Italie, le Japon, la Lettonie, la Lituanie, le Luxembourg, Νorth la Macédoine, les Pays-Bas, la Norvège, la Pologne, le Portugal, le Qatar, la Roumanie, la Slovaquie, la Slovénie, la Suède, la Suisse. Cette liste est susceptible d’être modifiée quotidiennement.
En outre, les clients doivent s’attendre à des retards en raison de capacités limitées et de difficultés majeures dans la collecte et la distribution du courrier.
Par conséquent, une situation de force majeure est déclarée et l’acceptation des lettres et colis destinés à tous les autres pays est suspendue jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.
Grenade – 13/05/2020
Le poste de Grenade conseille de lever progressivement le couvre-feu. Jusqu’à nouvel ordre, le poste fonctionnera les lundis, mercredis et vendredis.
Bien que l’aéroport reste fermé aux passagers, il est toujours possible de recevoir des lettres et des colis par des vols de fret.
Les clients doivent s’attendre à des retards.
Islande – 4/3/2020
La poste islandaise indique qu’elle n’est actuellement pas en mesure d’envoyer des envois postaux vers des pays extérieurs à l’Union européenne, à l’exception de l’Australie, du Canada, de Hong Kong, du Japon, de la Corée du Sud, du Liechtenstein, de la Norvège, de la Fédération de Russie, de la Suisse, du Royaume-Uni et des États-Unis, en raison d’un manque de capacité de transport.
La poste islandaise déclare donc une situation de force majeure et a cessé d’accepter les envois postaux destinés à des pays non énumérés ci-dessus jusqu’à ce que des capacités de transport suffisantes soient disponibles.
Attendez-vous à des retards pour les envois postaux destinés aux pays figurant sur la liste. En outre, la signature à la livraison des envois entrants est suspendue.
La livraison sera effectuée par des méthodes qui limitent les contacts directs.
Ces mesures spéciales ont été mises en œuvre afin de réduire le risque de propagation du coronavirus (COVID-19) et d’assurer la sécurité du personnel et des clients en évitant tout contact direct.
Irlande – 19/03/2020
Une poste est actuellement limitée dans sa capacité à envoyer du courrier sortant vers certains pays et a cessé d’accepter le courrier pour ces pays jusqu’à ce qu’ils indiquent qu’ils sont en mesure de l’accepter et qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.
Les détails de ces destinations peuvent être consultés sur le site https://www.anpost.com/Coronavirus/Mails-Parcels-services.
L’avis précédent est toujours valable
An Post informe qu’elle a suspendu la signature à la livraison des envois entrants afin de réduire le risque de propagation du coronavirus (COVID-19) et d’assurer la sécurité du personnel et des clients. La livraison sera effectuée par des méthodes qui limitent les contacts directs.
La poste n’est plus en mesure de remplir toutes ses obligations contractuelles, en particulier les normes de qualité de livraison, vers un certain nombre de destinations internationales en raison de la suspension des vols des compagnies aériennes.
Par conséquent, toutes les sanctions convenues par contrat, en particulier celles concernant les amendes, sont suspendues jusqu’à ce que ces vols reprennent leur horaire normal de fonctionnement.
Italie – 14/04/2020
Le poste italien informe que le gouvernement italien a encore prolongé la période d’application des mesures visant à minimiser la propagation de COVID-19 jusqu’au 3 mai 2020.
En outre, en raison d’un manque de capacité de transport suite à l’annulation de nombreux vols internationaux, elle n’est actuellement pas en mesure de transporter du courrier et des colis vers un nombre croissant de pays, et n’accepte plus les envois postaux destinés à ces pays jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.
La liste des pays de destination concernés est susceptible de changer tous les jours, et est disponible ici : www.poste.it/files/1476515729674/spedizioni-internazionali-elenco-localita-non-servite-covid.pdf.
Avis précédent sur l’Italie (toujours valable)
Le poste italien informe que le gouvernement italien a prolongé la période d’application des mesures visant à minimiser la propagation de COVID-19 jusqu’au 13 avril 2020. Les clients doivent s’attendre à des perturbations.
La poste italienne indique qu’elle prend des mesures supplémentaires concernant l’acceptation et la livraison des colis.
Si le destinataire ne peut être contacté, ou dans le cas de colis adressés à des entreprises, des institutions culturelles, des activités commerciales et d’autres entités temporairement fermées, les envois peuvent être retournés à l’expéditeur après la première tentative de livraison.
La liste des municipalités concernées est mise à jour régulièrement et est disponible sur le site www.poste.it/emergenza-covid19.html.
En outre, afin de minimiser la propagation du coronavirus (COVID-19) et de protéger la santé des employés en permettant le traitement par une seule personne, seuls les colis de moins de 25 kg, de 120 cm de long et de 150 cm pour les trois dimensions combinées peuvent être acceptés. Les colis dépassant ces limites de poids et de taille ne seront pas acceptés jusqu’à nouvel ordre. Toutefois, ces restrictions ne s’appliquent pas aux dons.
Enfin, en raison du manque de capacité de transport, de la déclaration de force majeure et de la suspension des services postaux dans un certain nombre de pays, la poste met constamment à jour sa liste de destinations sortantes admises. Cette liste est disponible sur la page web ci-dessus.
Avis précédent sur l’Italie (toujours valable)
À compter du 10 mars, la poste italienne informe ses clients que l’ensemble du territoire italien est soumis à un certain nombre de mesures extraordinaires afin de minimiser la propagation de COVID-19 et de protéger le personnel et les clients de la Poste Italiane
En raison d’une réduction de la logistique et de la main-d’œuvre de la chaîne d’approvisionnement qui affectera le tri postal et la distribution, les clients doivent s’attendre à des répercussions majeures sur les opérations et le service d’arrivée et de départ (poste aux lettres, colis et EMS) jusqu’au 3 avril ou à une date ultérieure.
Une situation de force majeure a été déclarée et les normes de prestation de services ne peuvent être garanties tant que la situation n’est pas redevenue normale. Par conséquent, des restrictions sont en place pour les points suivants :
Les colis et les envois recommandés et assurés soumis à signature à la livraison qui nécessiteraient normalement la signature du destinataire peuvent, avec le consentement de ce dernier, être déposés dans la boîte aux lettres du destinataire ou dans un endroit sécurisé dans ses locaux, avec la signature du facteur sur son appareil portable. Si le destinataire est absent ou souhaite retirer l’envoi dans un bureau de poste, un avis de passage spécial sera laissé dans sa boîte aux lettres, avec des instructions pour accéder au bureau de poste. Les bureaux de poste seront soumis à des restrictions et à des conditions spéciales, notamment la fermeture exceptionnelle, pendant quelques jours, des locaux soumis à des mesures d’assainissement, ce qui entraîne des retards de livraison Les envois contre remboursement seront disponibles dans les bureaux de poste et le destinataire sera informé au moyen d’une note spéciale laissée dans sa boîte aux lettres. À compter du lundi 16 mars, la Poste Italiane ne pourra plus accepter le courrier commercial « PostaTarget » provenant de canaux d’entrée directe.
Un plan d’assainissement spécial, couvrant l’ensemble du réseau des bureaux de poste, des locaux postaux et de la flotte de véhicules, est en place depuis plusieurs semaines et se poursuivra jusqu’à la fin de cette épidémie.
Des équipements de sécurité personnelle sont également fournis dans l’ensemble de nos réseaux de vente au détail et de logistique pour protéger le personnel et gérer la présence des clients dans les bureaux de poste dans des conditions sûres.
Les aéroports restent ouverts, mais en raison de l’annulation de vols régionaux, la poste italienne détournera le courrier sortant sur certains vols de Rome Fiumicino, en demandant aux compagnies aériennes de fournir des solutions de transport routier de Milan à Rome.
Des solutions similaires sont proposées à d’autres partenaires pour le trafic sortant vers l’Italie. Le trafic de surface n’est pas limité. La poste italienne s’engage pleinement à maintenir ouverts et opérationnels ses centres de traitement du courrier international, ses centres de tri nationaux et son réseau de distribution, un certain nombre de dispositions spéciales étant mises en œuvre dans l’intérêt national au sens large.
Aucune autre modification des modalités de service n’est actuellement en place. Les dispositions énoncées ci-dessus resteront en vigueur jusqu’à nouvel ordre.
La poste italienne suit la situation et prendra rapidement des mesures correctives en réponse à tout développement. Elle fournira également des mises à jour en temps utile dans la section dédiée de son site web, disponible à l’adresse https://www.poste.it/emergenza-covid19.html.
Lettonie – 13/05/2020
Le poste letton informe que le gouvernement a prolongé l’état d’urgence jusqu’au 9 juin (sous réserve de révision).
Par conséquent, la situation de force majeure précédemment déclarée ainsi que toutes les annonces antérieures, y compris la suspension des garanties de normes de prestation de services et les avis de retard, restent en vigueur jusqu’à nouvel ordre.
La poste continue à fonctionner, acceptant les envois postaux destinés à tous les pays et les envoyant par des voies alternatives.
L’avis précédent est toujours valable
La poste ne peut plus garantir les normes de prestation de services. Elle a suspendu le traitement de tout le courrier international entrant et sortant acheminé par transport aérien de passagers jusqu’à nouvel ordre.
Elle s’efforcera de trouver d’autres moyens de transporter son courrier sortant par camion ou par avion-cargo. Les clients sont informés qu’il peut y avoir des retards importants.
À des fins préventives, les envois sont stockés dans un entrepôt pendant 72 heures avant le transport. La poste stockera également les envois postaux dans ses bureaux pendant une période pouvant aller jusqu’à 60 jours afin d’apaiser les inquiétudes des clients qui craignent de devoir aller chercher les envois immédiatement et de contribuer à réduire le flux de clients dans les bureaux de poste.
Lichtenstein – 5/8/2020
La poste du Liechtenstein informe qu’à compter du 11 mai, les lettres et colis recommandés ne seront plus remis dans la boîte aux lettres sans accusé de réception par le destinataire. Les clients décideront s’ils veulent signer ou faire signer le livreur.
Luxembourg – 4/3/2020
La poste luxembourgeoise annonce que la distribution des lettres sera suspendue le 10 avril.
Post Luxembourg conseille que les opérations internationales et nationales se poursuivent normalement dans la mesure du possible. Toutefois, plusieurs mesures ont été mises en œuvre pour assurer la sécurité des clients et du personnel.
En général, les bureaux de poste resteront ouverts (à quelques exceptions près) mais seront fermés le samedi.
Pour les envois postaux nécessitant une signature à la livraison, la signature du destinataire sera remplacée par celle du transporteur postal, avec le code de livraison, dans le champ de signature.
Post Luxembourg n’est plus en mesure de garantir les délais de livraison ou de respecter les règles standard de signature à la livraison.
Monténégro – 4/10/2020
La poste du Monténégro indique qu’elle a partiellement repris le trafic de courrier international. Elle est désormais en mesure d’envoyer du courrier en Autriche, en Bosnie-Herzégovine, en Croatie, en Italie, en Serbie et en Slovénie.
Il est également en mesure d’accepter tout le courrier entrant provenant de postes situées en Croatie, en Serbie et en Slovénie. La poste du Monténégro déclare qu’elle espère reprendre dès que possible l’échange de courrier avec les autres pays d’Europe et le reste du monde.
Pays-Bas – 4/10/2020
La poste néerlandaise indique qu’elle a apporté d’autres modifications à la procédure de distribution pour tous les envois internationaux entrants qui nécessiteraient normalement une signature.
Il ne fournit plus la signature du destinataire pour les envois recommandés, les colis ou les envois de courrier express.
D’autres preuves de livraison ont été mises en place, notamment la signature du livreur, les trois derniers chiffres de la carte d’identité du destinataire ou simplement un scan de la preuve de livraison.
Norvège – 19/03/2020
La poste norvégienne indique qu’elle n’est actuellement pas en mesure d’envoyer des envois postaux vers des pays extérieurs à l’Union européenne, à l’exception de l’Australie, du Brésil, du Canada, de Hong Kong, de l’Islande, d’Israël, du Japon, de la Corée du Sud, du Liechtenstein, de la Nouvelle-Zélande, des Philippines, de Singapour, de la Suisse, de la Thaïlande, de la Turquie, des Émirats arabes unis et du Royaume-Uni.
La poste norvégienne déclare une situation de force majeure et a cessé d’accepter les envois postaux destinés à des pays non énumérés ci-dessus jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.
Ces mesures temporaires sont dues au manque de capacité de transport, car des mesures sont prises pour limiter la transmission du coronavirus (COVID-19).
Pologne – 3/20/2020
La poste polonaise informe que son unité de courrier aérien à Varsovie va déménager vers un nouveau lieu du 17 au 29 février. Des interruptions périodiques du courrier international sortant et entrant sont possibles jusqu’au 10 mars.
Portugal – 4/22/2020
Le poste portugais informe que le gouvernement a prolongé jusqu’au 2 mai les mesures visant à lutter contre la propagation de COVID-19. Les restrictions de service et la situation de force majeure sont prolongées jusqu’à nouvel ordre.
L’avis précédent est toujours valable
La poste portugaise indique qu’elle subit de graves conséquences sur la qualité du service pour les services de courrier international entrant et sortant, en raison des mesures gouvernementales destinées à lutter contre la propagation du nouveau coronavirus (COVID-19).
Cela inclut un état d’urgence prolongé jusqu’au 17 avril au moins.
Pour éliminer l’interaction des clients à la porte et répondre aux exigences de distance physique, les envois recommandés sont désormais déposés dans des boîtes aux lettres, à l’exception des envois recommandés avec services spéciaux associés pour lesquels l’employé de la poste demandera le nom du destinataire et l’inscrira dans le champ de signature de l’appareil portatif.
Les envois faisant l’objet d’un avis de passage peuvent désormais être retirés aux guichets et bureaux de poste pendant une période plus longue, à savoir 15 jours ouvrables.
La poste continue à ne pas pouvoir expédier des envois postaux vers de nombreuses destinations en raison de la situation extrêmement difficile du transport aérien.
Veuillez consulter le site www.ctt.pt/transversais/alertas-envios-internacionais#fndtn-tab1 pour obtenir des informations actualisées sur les pays.
La poste n’est actuellement pas en mesure de remplir ses obligations contractuelles, notamment en ce qui concerne les délais de livraison, les règles standard de signature à la livraison, la remise en main propre, le suivi des envois, le traitement des contre-remboursements et la valeur assurée.
Par conséquent, la situation de force majeure déclarée précédemment est prolongée jusqu’à nouvel ordre.
Roumanie – 30/04/2020
Le poste roumain indique que la situation de force majeure se poursuivra jusqu’au 14 mai, date à laquelle le gouvernement prolongera son état d’urgence.
La poste ne peut plus garantir les normes de prestation de services. Les dispositions des messages précédents resteront en vigueur jusqu’à la fin de l’état d’urgence.
L’avis précédent est toujours valable
Le poste roumain informe que des mesures supplémentaires sont prises en réponse à la propagation du coronavirus (COVID-19. La poste est actuellement dans l’incapacité d’envoyer des lettres et des colis à un nombre croissant de pays, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de l’Union européenne, en raison de la suspension des vols.
Elle n’accepte donc plus de lettres et de colis pour les destinations où les capacités de transport sont indisponibles.
En outre, elle n’est pas en mesure d’envoyer des envois de courrier express sortants et n’acceptera plus ces envois jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible. Les courriers en transit ouverts ne peuvent être acceptés pour aucun pays de destination.
Serbie – 4/2/2020
La poste serbe indique qu’elle n’est plus en mesure d’expédier des envois postaux vers la majorité des destinations en raison de la situation difficile du transport aérien.
Elle suspend donc temporairement l’envoi de tous les types d’envois postaux vers 186 destinations internationales.
Actuellement, la poste continue d’expédier des lettres et des colis vers un certain nombre de pays, dont les États-Unis, d’où elle peut également recevoir des lettres, des colis et des envois de courrier express.
Ces changements affectent la qualité du service national et international et la poste serbe ne peut pas garantir les normes de prestation de service pendant l’état de force majeure actuel.
Slovaquie – 5/2/2020
La poste slovaque informe que la collecte des signatures à la livraison a repris. Les livraisons ne seront pas effectuées aux clients qui sont mis en quarantaine.
Les articles sont livrés à l’extérieur si possible, et les destinataires sont tenus de respecter certaines règles de distanciation sociale.
Le personnel de livraison ne livrera pas d’articles aux appartements individuels. En outre, les modalités de collecte standard ont repris, mais avec un délai de collecte plus long.
La poste slovaque ne peut envoyer du courrier qu’aux pays de l’Union européenne (à quelques exceptions près) et à un certain nombre d’autres pays, dont les États-Unis.
Pour plus de détails, consultez le site www.posta.sk/stranky/obmedzenia-a-upravy-v-medzinarodnej-poste.
Espagne – 14/05/2020
Le poste espagnol informe que le gouvernement a prolongé l’état d’alerte jusqu’au 24 mai afin de réduire le risque de propagation de COVID-19.
Cela continuera à avoir un impact majeur sur les opérations. Par conséquent, jusqu’à nouvel ordre, la poste reste incapable de garantir la qualité du service pour tous les types de courrier entrant et sortant et le respect des normes de distribution pour les envois nécessitant une signature.
En raison de l’utilisation accrue du transport routier et des conditions opérationnelles imposées par la crise COVID-19, il pourrait y avoir des retards dans le déchargement des camions arrivant au bureau d’échange de Madrid-Barajas.
Le poste travaille sur des plans visant à reprendre progressivement ses activités normales au cours des prochaines semaines.
L’avis précédent est toujours valable
La poste espagnole peut désormais envoyer du courrier aux États-Unis et dans plusieurs autres pays grâce à l’amélioration de la situation du transport international.
De nouvelles lignes devraient être ouvertes pour de nouvelles destinations dans les semaines à venir, à mesure que les principales compagnies aériennes opérant en Espagne proposent des vols charter.
Toutefois, comme les vols normaux ne devraient pas reprendre avant la fin du mois de juin, la poste espagnole ne peut actuellement pas accepter de lettres et de colis pour les destinations vers lesquelles il n’y a pas de capacité de transport.
Dans ces circonstances, la situation de force majeure déjà annoncée se poursuit.
Cela continuera à avoir un impact majeur sur les opérations et la qualité de service pour tous les types de courrier entrant et sortant.
Suisse – 3/25/2020
La Poste Suisse a modifié son processus de distribution pour tous les envois nécessitant une signature à la livraison afin de minimiser la propagation du coronavirus (COVID-19) et conformément aux directives émises par le gouvernement suisse.
Le courrier nécessitant une signature à la livraison ne sera pas signé par le destinataire. Au lieu de la signature du destinataire, l’agent de distribution entrera un code dans le champ de signature de l’appareil portable. Cette mesure temporaire s’appliquera jusqu’à nouvel ordre.
La Poste Suisse n’est plus en mesure de garantir les normes relatives au courrier entrant et sortant et invoque jusqu’à nouvel ordre une situation de force majeure en ce qui concerne la qualité du service et la rémunération de toutes les catégories d’envois.
Suède – 3/31/20
La poste suédoise indique qu’elle ne peut envoyer du courrier qu’aux pays de l’Union européenne, à l’exception de Chypre et de Malte.
Il peut également envoyer du courrier au Canada, à Hong Kong, en Islande, en Iran, au Japon, en Corée du Sud, au Liechtenstein, en Norvège, au Qatar, en Russie, à Singapour, en Suisse, en Turquie, en Ukraine, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Vietnam. Cette liste est susceptible d’être modifiée.
La poste n’est actuellement pas en mesure d’envoyer du courrier aux pays qui ne figurent pas sur la liste et/ou sur la liste régulièrement mise à jour disponible sur le site web en raison d’un manque de capacité de transport.
Elle déclare donc une situation de force majeure et a cessé d’accepter le courrier destiné à tous les pays concernés jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.
En outre, la signature à la livraison des articles entrants est suspendue, à l’exception des articles qui sont livrés par un point de vente au détail. La livraison sera effectuée par des méthodes qui limitent le contact humain.
Turquie – 4/2/2020
En raison des mesures imposées par les autorités pour limiter la propagation du coronavirus (COVID-19), notamment l’annulation de nombreux vols internationaux, la poste turque n’est plus en mesure d’envoyer des envois postaux vers un certain nombre de pays en raison du manque de capacité de transport.
La poste déclare donc une situation de force majeure et les clients doivent s’attendre à des retards pour tous les autres envois postaux entrants et sortants.
Le Royaume-Uni – 18/05/2020
Royal Mail Group suspendra les livraisons de lettres non tracées et de petits paquets le samedi à partir du 9 mai en raison des conséquences importantes pour le personnel résultant des mesures gouvernementales visant à stopper la propagation de COVID-19.
Ces articles continueront à être livrés du lundi au vendredi, comme d’habitude. Les livraisons du samedi seront maintenues pour la majorité des services de colis suivis.
Royal Mail assurera la collecte du samedi auprès des entreprises, des bureaux de poste et des boîtes postales comme d’habitude. Royal Mail continue à recevoir les envois entrants et à envoyer les envois sortants pour tous les produits.
L’avis préalable est toujours valable
Le groupe Royal Mail (Royal Mail and Parcelforce Worldwide), dans le cadre des mesures britanniques visant à minimiser la propagation du coronavirus (COVID-19), modifie le processus de livraison de tous les envois postaux nécessitant une signature à la livraison.
Ces articles ne seront pas toujours signés par le destinataire. Lorsque le destinataire n’a pas pu signer pour l’article mais l’a reçu, un code sera entré dans l’appareil portatif, et cela constituera une preuve de réception.
En outre, Royal Mail Group indique qu’il ne peut plus garantir les normes de prestation de services qui s’appliquent dans le cadre de l’UPU et des accords bilatéraux et multilatéraux associés ou connexes avec les opérateurs désignés et tout tiers intéressé, et invoque la force majeure et des dispositions analogues à ces normes.
Ukraine – 5/5/2020
Le poste ukrainien indique que l’état d’urgence précédemment annoncé pour le pays a été prolongé jusqu’au 11 mai 2020.
En tant que telles, les mesures précédemment annoncées continuent de s’appliquer. Malgré ces circonstances, la poste ukrainienne maintient ses activités (toutes les mesures ayant été prises pour protéger le personnel et les clients), accepte les envois postaux destinés à tous les pays et les envoie par d’autres voies.
L’avis précédent est toujours valable
La poste ukrainienne conseille à ses clients de s’attendre à des retards dans la distribution de tout le courrier entrant.
De graves retards sont également à prévoir pour le courrier sortant vers toutes les destinations en raison des suspensions de vols.
Une situation de force majeure est déclarée jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible. Les centres opérationnels nationaux et internationaux restent ouverts et continuent à fonctionner.
Afin de réduire au minimum les contacts humains, des méthodes indirectes seront mises en œuvre temporairement pour la distribution d’envois postaux qui nécessiteraient normalement la signature du destinataire à la livraison.
La preuve écrite de la livraison est temporairement suspendue dans ces circonstances particulières.
La poste ukrainienne informe qu’en plus des mesures communiquées précédemment et prises à la suite de la pandémie de coronavirus (COVID-19), il faut s’attendre à des retards dans la livraison de tout le courrier entrant et la preuve écrite de la livraison est temporairement suspendue.
Les envois postaux recommandés (autres que les convocations) seront laissés dans les boîtes aux lettres des destinataires, et les envois postaux internationaux entrants seront stockés gratuitement dans les bureaux de poste jusqu’à la fin de l’état d’urgence.
Fédération de Russie – 27/3/2020
La poste russe indique qu’à compter du 28 mars, elle n’obtiendra pas de signature du destinataire à la porte pour les envois postaux nécessitant une signature à la livraison, afin de réduire les interactions humaines.
En cas d’échec d’une tentative de livraison à domicile, le destinataire recevra une notification lui demandant de retirer l’article dans un bureau de poste désigné.
En outre, en raison des mesures visant à minimiser la propagation du coronavirus (COVID-19), la poste russe n’est pas en mesure de garantir le respect des normes de distribution et invoque une situation de force majeure en ce qui concerne la qualité du service et la rémunération pour toutes les catégories d’envois jusqu’à nouvel ordre.
Amérique du Sud et Amérique centrale
Le poste brésilien a mis en place des mesures pour minimiser la propagation du coronavirus (COVID-19). Jusqu’à nouvel ordre, les envois postaux nécessitant une signature à la livraison ne seront plus signés au moment de la remise au destinataire.
En outre, en raison de la suspension des vols, les services de transit seront temporairement indisponibles.
Les clients sont informés que la qualité des services internationaux entrants et sortants peut être gravement affectée. En conséquence, les normes de prestation de services ne peuvent être garanties et une situation de force majeure est invoquée.
Asie
Chine – 2/25/2020
La poste chinoise indique qu’elle prend des mesures pour prévenir et minimiser la propagation du coronavirus. Elle note que selon l’Organisation mondiale de la santé, les coronavirus ne survivent pas longtemps sur les objets.
La poste affirme qu’il est donc sûr de recevoir des envois postaux en provenance de Chine sans risque de contracter le virus.
Des mesures ont néanmoins été mises en œuvre pour assurer la sécurité du traitement du courrier et du personnel postal, notamment la désinfection des bureaux de poste, des centres de traitement et des véhicules de transport, ainsi que la surveillance de la santé physique du personnel postal.
Selon la poste chinoise, il faut s’attendre à des retards dans le transport, le traitement et la distribution du courrier.
Hong Kong – 27/03/2020
La poste de Hongkong a temporairement modifié son processus de livraison pour tous les envois nécessitant une signature à la livraison en réponse aux derniers développements concernant le coronavirus (COVID-19)
Indonésie – 3/31/2020
La poste indonésienne informe que les opérations pour tout le courrier sortant et entrant sont perturbées en raison des mesures prises par le gouvernement pour minimiser la propagation du coronavirus (COVID-19).
Les normes de livraison ne peuvent être garanties, la signature du destinataire à la livraison des articles entrants a été suspendue et une situation de force majeure a été déclarée jusqu’au 29 mai.
Japon – 4/2/2020
La poste japonaise indique qu’en raison du fait que de nombreux pays et territoires n’acceptent pas les envois postaux internationaux entrants, ou réduisent ou suspendent considérablement les vols à destination et en provenance du Japon en raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19), ses performances en matière de transport ont considérablement diminué.
Par conséquent, l’acceptation des envois postaux internationaux par voie aérienne et par transport aérien de surface pour divers pays et territoires est temporairement suspendue à compter du 2 avril jusqu’à nouvel ordre.
Pour plus de détails, voir www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0401_02_en.html.
Corée – 4/10/2020
La poste coréenne a suspendu jusqu’à nouvel ordre le traitement du courrier sortant à destination des pays supplémentaires énumérés ci-dessous.
Pays : Allemagne, Fédération de Russie, Singapour, Royaume-Uni Postes cibles : courrier aérien sortant (lettres et colis postaux) Exception : seul le SME est accepté pour ces pays.
L’avis précédent est toujours valable
Korea Post informe qu’elle a suspendu jusqu’à nouvel ordre le traitement de tout le courrier sortant à destination des pays supplémentaires suivants en raison de la suspension des vols résultant de l’épidémie et de la propagation rapide du coronavirus (COVID-19) : Le Costa Rica, la République dominicaine, Hawaï (États-Unis d’Amérique), l’Islande, les Pays-Bas, le Portugal, le Qatar, la Turquie, l’Ouganda et la Zambie ont été suspendus jusqu’à nouvel ordre en raison de la suspension des vols résultant de l’apparition et de la propagation rapide du COVID-19.
La situation actuelle aura également des répercussions en termes de qualité de service pour tous les types de courrier entrant et sortant, car la poste coréenne ne sera plus en mesure de garantir les normes de qualité de service.
Par conséquent, une situation de force majeure est invoquée pour tous les types de services postaux en ce qui concerne la suspension du courrier sortant vers les pays susmentionnés jusqu’à ce que la situation soit redevenue normale.
L’avis précédent est toujours valable
Korea Post informe qu’elle a suspendu jusqu’à nouvel ordre le traitement de tout le courrier sortant à destination des pays suivants en raison de la suspension des vols résultant de l’épidémie et de la propagation rapide du coronavirus (COVID-19) :
Australie, Azerbaïdjan, Canada (seuls les envois du service de courrier express sont encore acceptés), Éthiopie, Guam, Jordanie, Liban, Lituanie, Macédoine du Nord, Pérou, Suisse, Tunisie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Chypre, Finlande, Géorgie, Ghana, Maldives, Mozambique, Oman, Pakistan, Roumanie, Rwanda et Tanzanie.
Singapour – 4/6/2020
La poste de Singapour n’est pas en mesure d’accepter les courriers en transit ouverts ou fermés de quelque nature que ce soit, quelle que soit leur destination, jusqu’à nouvel ordre.
La poste de Singapour a déclaré une situation de force majeure et opérera dans les conditions suivantes jusqu’à nouvel ordre, afin de minimiser la propagation du coronavirus (COVID-19).
Les envois postaux entrants :
La signature à la livraison est suspendue pour tous les envois postaux. Toutefois, la confirmation de la livraison sera fournie par des scanners d’événements de suivi pour les produits qui permettent le suivi. Tous les objets de la taille d’une boîte aux lettres seront déposés dans des boîtes aux lettres. Les envois plus volumineux seront déposés dans des casiers à colis, des bureaux de poste ou des points de collecte pour être récupérés par le destinataire. La preuve écrite obligatoire de la livraison est suspendue et la livraison sera considérée comme ayant eu lieu lorsque la collecte sera confirmée aux points de collecte désignés.
Ces mesures auront un impact sur la qualité du service pour tous les types de courrier entrant et devraient durer jusqu’à la fin de la pandémie.
Par conséquent, les normes de prestation de services à l’arrivée ne peuvent être garanties tant que la situation ne revient pas à la normale.
Les envois postaux sortants :
En raison du nombre limité de vols à destination et en provenance de Singapour, il faut s’attendre à des retards importants pour tout le courrier sortant acheminé par voie aérienne jusqu’à ce qu’une capacité de transport suffisante soit disponible.
Thaïlande – 4/2/2020
La poste thaïlandaise indique que l’état d’urgence imposé par le gouvernement jusqu’au 30 avril pourrait avoir de graves répercussions sur la qualité des services internationaux à l’arrivée et au départ, et que les normes de prestation de services ne peuvent plus être garanties.
La poste traite cette situation comme un cas de force majeure.
En outre, en raison de la suspension des vols en provenance et à destination de la Thaïlande, et du manque de capacité de transport qui en résulte, la poste thaïlandaise est actuellement dans l’incapacité d’envoyer du courrier à un nombre croissant de pays.
Consultez le site www.thailandpost.co.th/un/article_detail/article/11/17151 pour obtenir des informations actualisées sur ces pays.
Le traitement des envois entrants se poursuit, mais les clients doivent s’attendre à des retards pour tous les types de courrier entrant.
La signature à la livraison pour les services internationaux qui nécessiteraient normalement la signature du destinataire est toujours fournie dans la mesure du possible.
Dans le cas où le destinataire refuse de signer, le bureau de livraison signera au nom du destinataire.
Vietnam – 4/8/2020
La poste vietnamienne signale que la livraison du courrier dans la plupart des endroits peut être retardée et ne pas suivre les normes de service normales en raison des mesures gouvernementales visant à minimiser la propagation du coronavirus (COVID-19).
Afrique et Moyen-Orient
Jordanie – 4/22/20
La poste jordanienne indique que sa capacité à envoyer des lettres et des colis sortants est actuellement limitée aux envois destinés à la Turquie, à l’Arabie saoudite, aux Émirats arabes unis et au Royaume-Uni.
Toutefois, les normes de prestation de services ne peuvent être garanties et les envois peuvent être retardés jusqu’à ce que la situation revienne à la normale.
Le service de courrier express est disponible à l’échelle internationale pour toutes les destinations autres que l’Inde. Tous les envois entrants sont nettoyés et aucune signature n’est requise pour le courrier.
Un certain nombre de mesures ont été prises conformément aux recommandations locales et à celles de l’Organisation mondiale de la santé pour protéger la santé des clients et du personnel pendant la pandémie COVID-19.
Mali – 4/2/2020
Le poste du Mali indique qu’il ne pourra pas remplir ses obligations contractuelles, notamment celles relatives aux normes de qualité, en raison des mesures gouvernementales visant à limiter la propagation du coronavirus (COVID-19) jusqu’au 8 mai, ou toute autre date annoncée.
Ces mesures comprennent la suspension de tous les vols commerciaux (autres que les vols de fret) en provenance des pays touchés, ce qui a des répercussions sur les services postaux.
Togo – 4/8/2020
La poste togolaise informe qu’en raison de la pandémie COVID-19, diverses mesures gouvernementales auront un impact sur la collecte, la transmission et la distribution du courrier.
Les vols commerciaux à destination et en provenance de la plupart des autres pays ont été suspendus, en plus des restrictions de mouvement, des couvre-feux et de la fermeture des frontières terrestres.
Par conséquent, la poste ne pourra plus remplir ses obligations en matière de normes de traitement du courrier ni garantir la qualité du service pour les envois postaux, jusqu’à ce que la situation revienne à la normale.
Elle déclare donc un cas de force majeure pour toutes les catégories de courrier entrant et sortant, tout en continuant à fournir des services postaux dans la mesure du possible.
Océanie
Australie – 4/23/2020
Australia Post informe qu’elle a déclaré une situation de force majeure pour toutes les lettres, colis et envois de courrier express entrants et sortants jusqu’à nouvel ordre.
Les mesures de précaution imposées par le gouvernement pour freiner la propagation de COVID-19 affectent les opérations quotidiennes et les services offerts par les compagnies aériennes et les autres fournisseurs de transport.
Cela a un impact direct sur la qualité du service pour le courrier international entrant et sortant. Les clients doivent s’attendre à des retards de livraison.
L’avis précédent est toujours valable
Australia Post informe qu’elle a temporairement suspendu la signature à la livraison pour les envois entrants, avec effet immédiat, afin de limiter les méthodes de livraison en face à face et de réduire le risque de propagation du coronavirus (COVID-19).
Nouvelle-Zélande – 27/3/2020
La poste néo-zélandaise indique que, bien que le gouvernement ait déclaré un verrouillage dans le but de ralentir la propagation du coronavirus (COVID-19), la poste est une entreprise essentielle qui restera en activité dans la mesure du possible en vertu des dispositions et des règlements en vigueur concernant l’état d’urgence.
La poste néo-zélandaise ne peut plus garantir les normes de prestation de services, telles que les délais de livraison et autres mesures de qualité, et invoque une situation de force majeure en ce qui concerne ces normes jusqu’à nouvel ordre.
En outre, un certain nombre de mesures ont été mises en œuvre pour assurer la sécurité des clients et du personnel, et ce jusqu’à nouvel ordre.
Il s’agit notamment de changements de livraison pour les articles nécessitant une signature et de la suppression des services de vente au comptoir, ce qui entraînera également une réduction de la capacité à accepter les articles internationaux sortants. Les entreprises qui sont réputées fournir des services essentiels peuvent toujours envoyer leurs produits.
Avec la suspension de nombreux vols et la réduction des capacités de transport, la poste néo-zélandaise est limitée dans sa capacité à envoyer du courrier sortant vers un certain nombre de pays.
LISEZ PLUS : Situation des services postaux américains sur les services intérieurs et les envois
Il s’agit d’une liste des principaux pays d’exportation pour de nombreux commerçants américains en ligne. L’USPS maintient une page d’alerte de service international pour les informations sur les autres pays qui ont signalé des perturbations dues à l’urgence du coronavirus (COVID-19).
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